Privacy Policy

[12:17 PM, 12/3/2025] +966 50 495 8999: سياسة الاستخدام والخصوصية

 

(Smart Shield Solutions — smartshieldsat.com)

 

1. مقدمة

نرحب بكم في موقع ومنصة Smart Shield Solutions، ويعد استخدامكم للموقع موافقة ضمنية على جميع الشروط والأحكام والسياسات التالية.

 

2. جمع المعلومات

نقوم بجمع بعض البيانات عند استخدام الموقع، مثل:

•الاسم

•رقم الجوال

•البريد الإلكتروني

•العنوان

•بيانات الدفع عند الشراء

وذلك بهدف إتمام الطلب، وتقديم خدمة أفضل، وتحسين تجربة المستخدم.

 

3. استخدام المعلومات

تُستخدم البيانات للأغراض التالية فقط:

•تجهيز الطلبات وتسليمها.

•التواصل مع العميل بشأن حالة الطلب.

•تحسين خدمات الموقع.

•الأغراض الأمنية ومنع الاحتيال.

 

4. حماية المعلومات

نلتزم بحماية بياناتكم وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في حال:

•شركات الشحن أو الدفع لتنفيذ الطلب.

•جهات رسمية عند الطلب وفق الأنظمة السعودية.

 

5. ملفات الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم، ويمكنكم إيقافها من إعدادات المتصفح.

 

6. حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم ملك لشركة Smart Shield Solutions ويحظر استخدامها بدون إذن كتابي مسبق.

 

7. شروط الاستخدام

•يجب استخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط.

•يُمنع إساءة استخدام الخدمات أو محاولة اختراق النظام.

•تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث السياسات في أي وقت.

 

8. التواصل معنا

لأي استفسار يمكنكم التواصل عبر:

البريد الإلكتروني: info@smartshieldsat.com

الهاتف/واتساب:

[12:17 PM, 12/3/2025] +966 50 495 8999: سياسة الاستبدال والاسترجاع

 

(وفق أنظمة التجارة الإلكترونية في السعودية)

 

1. الاسترجاع

يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

•استلام منتج غير مطابق للمواصفات.

•استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي.

•وصول المنتج غير مكتمل أو خاطئ.

 

لا يمكن الاسترجاع في الحالات التالية:

•إذا تم فتح العبوة أو استخدامها.

•إذا كان المنتج تم تركيبه أو تشغيله.

•المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة (إلا إذا كان بها عيب).

•الأجهزة الإلكترونية بعد فتح التغليف الأصلي.

 

2. الاستبدال

يحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام بشرط:

•أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً.

•عدم فتح الغلاف الأصلي أو استعماله.

•توفر المنتج البديل في المخزون.

 

3. طريقة تقديم طلب الاسترجاع/الاستبدال

يرجى التواصل معنا عبر:

•واتساب/هاتف: (ضع الرقم)

•البريد الإلكتروني: support@smartshieldsat.com

 

مع إرسال:

•رقم الطلب

•صورة المنتج

•سبب الاسترجاع أو الاستبدال

 

4. مدة معالجة الطلب

•تستغرق عملية فحص الطلب من 2–4 أيام عمل.

•يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5–10 أيام عمل (حسب البنك).

 

5. تكاليف الشحن

•إذا كان الخطأ من الشركة: الشحن مجاناً.

•إذا كان من العميل: يتحمل رسوم الشحن